У нормі людина повинна вміти виявляти свої емоції відповідно ситуацій та у міру необхідності направляти їх то на себе, то на партнерів, то на діяльність, якою він зайнятий, то на предмети, з якими він діє. Однобічна спрямованість емоцій (наприклад, тільки на себе) збіднює особистість.
Вміння висловлювати і розпізнавати емоції є необхідною умовою для соціальної адаптації. Гоулман наводить результати досліджень американського психолога С. Новіцкі, який вивчав здібності до невербальному вираженню емоцій у дітей. Встановлено, що діти, які не здатні «читати» емоції інших людей або адекватно виражати невербально власні емоції, постійно перебувають у стані фрустрації, тому що фактично не розуміють, що відбувається в міжособистісному спілкуванні. Діти з подібними порушеннями переживають соціальну ізоляцію. Такі школярі починають відставати в навчанні, хоча мають середній рівень загального інтелекту.
Ступінь емоційної експресивності впливає на якість міжособистісних відносин. Так, надмірна стриманість призводить до того, що людина сприймається як холодний, байдужий, зарозумілий, тим самим викликаючи в оточуючих подив або неприязнь, в той час як надмірна експресивність може викликати у співрозмовника здивування та роздратування.
На формування мімічного вираження емоцій, на думку Я. Рейковський, впливають три чинники:
вроджені мімічні схеми, що відповідають визначеним емоційним станам;
придбані, завчені, соціалізовані способи вияву почуттів;
індивідуальні експресивні особливості.
Зовнішні прояви емоцій, що представляють собою синтез мимовільних і довільних способів реагування, багато в чому залежать від особливостей виховання дітей. Діти, спостерігаючи за дорослими, вчаться тому, які виразу обличчя відповідають різним емоціям. Правила, що встановлюють вираз або придушення своїх почуттів, допомагають посилити, послабити або замаскувати вираз емоцій. А. фон Канітц наводить такі приклади застосування цих правил.
При посиленні емоція виражається набагато сильніше, ніж людина переживає її насправді. Згадайте, як ви висловлювали радість при отриманні подарунку, який не здавався таким вже хорошим і необхідним.
Ослаблення призводить до того, що вираження почуття редукується, оскільки в даній ситуації воно недоречне (наприклад, зловтіха або злість на начальника).
Нейтралізація - це спроба не виявляти почуття. Про непроникному виразі обличчя говорить «poker face» - такою мімічне вираження гравця в покер. Йому необхідно приховувати свої емоції, щоб не програти.
Маскування - людина намагається продемонструвати не те почуття, яке він переживає в дійсності, а інше. Так, він може здаватися веселим, приховуючи гнів або збентеження.
Діти навчаються правилам вираження емоцій через реакцію дорослих на їх поведінку. Шестирічна Машенька часто плаче, коли у неї щось не виходить. Наприклад, сьогодні у неї ніяк не виходять букви, які їм задала написати в зошиті вчителька. Мамі б допомогти, але їй ніколи. Пробігаючи з кухні до телевізора, мама кричить: «Перестань ревіти! Якщо ти не перестанеш плакати і не зробиш, як годиться, уроки, не підеш гуляти. Дивись, я перевірю! »Але Машенькіна печаль справжня, вона не прикидається. Мама вчить дівчинку того, що негативні емоції треба придушувати. Маша навчиться послаблювати емоції, заганяти їх у себе і буде нещасна. А адже допомога і підтримка близької людини допомогли б дівчинці відновити її душевну рівновагу.
Часто дорослі кажуть дітям: «Припини, не смій так поводитися, будеш покараний!», «Не шуми!», «Досить скакати і нити!» Однак заховані емоції завжди знайдуть вихід - у вигляді психосоматичних симптомів. У дітей нерідко порушується мова, вони швидко втомлюються, хворіють. Дорослим здається, що ніяких особливих переживань і проблем у дитини не повинно бути, і вони відмовляють дітям у їх праві гніватися, ревнувати, засмучуватися. Дитина теж потрапляє у важкі ситуації, а значить, має право на почуття.
П'ятирічна Алеся дуже зла на трирічного братика: він порвав її улюблену книжку з картинками. Вона готова добре піддати йому! Але мама обняла дівчинку і сказала: «Алеся, я бачу, що ти дуже сердита. Ти так важко дихаєш. Підійди до мене, давай трохи заспокоїмося. Ти бачила, як спокійно дихає уві сні наш кошеня. Давай подихаємо, як він: глибоко і повільно. Дивись, як я це роблю. Трошки заспокоїлася? А тепер розкажи, що у вас сталося? »
Конвенціональні правила вираження емоцій (display rules) залежать від культурних особливостей нації: вираз емоцій на обличчі піддається подвійному впливу універсальних, біологічно вроджених факторів і специфічних для даної культури засвоєних правил вирази. Наприклад, відома традиція англійського виховання не виявляти свої емоції. Японець, перебуваючи разом з іншими людьми, схильний маскувати свої негативні емоції позитивними значно сильніше, ніж американець.
Колективістські культури сприяють прояву більш позитивних і менше негативних емоцій по відношенню до «своїх», тому що для колективістського суспільства набагато важливіше внутригрупповая гармонія.
Індивідуалістичні культури більше підтримують вираження негативних емоцій і рідше - позитивних в «групі своїх», оскільки гармонія і згуртованість для таких культур менш значущі.
Я. Рейковский наводить такі причини труднощів у вираженні емоцій:
незасвоєний прийнятих у суспільстві форм вираження;
боязнь видати власні почуття, пов'язана зі страхом перед втратою самоконтролю чи боязню осуду з боку оточуючих (боязнь бути скомпроментірованним, знехтуваним або осміяним);
вроджені фактори, хоча вирішальне значення належить процесові навчання;
засвоєння норм поведінки, які панують в родині і найближчому оточенні.
Як поділитися своїми почуттями з іншою людиною? З чого почати? Якщо вам хочеться висловити свої емоції іншій людині, то потрібно вибрати час і місце, коли він дійсно зможе вас вислухати. Потім потрібно привернути його увагу.
В якості початкових фраз можна використовувати наступні.
«Я б хотів (а) поговорити з тобою про ... Зараз підходящий час? »
«У мене проблема - можу я зараз поділитися з тобою?»
«Мене дещо турбує. Можу я поговорити з тобою про це? »
«Мені потрібна твоя допомога в ...»
«Я дійсно відчуваю себе (скривдженою, сердитої, сумною, стурбованої, переляканою ...)»
Майте на увазі, що, коли ви діліться своїми почуттями, багато людей хочуть допомогти вам відчути себе «краще» або починають давати поради. Вам це не підходить? Тоді скажіть, чого ви хочете насправді: «Я хочу, щоб ти вислухав (а), що я відчуваю. Я не шукаю ради або втіхи, я просто хочу висловитися. Готовий (а) чи ти до того, щоб вислухати мене? »Якщо ваш співрозмовник знову почне втішати або радити, нагадайте йому:« Я просто хочу сказати тобі про свої почуття ».
З можливостями вираження емоцій пов'язано їх розрізнення. З еволюційної точки зору було важливо, щоб люди мали можливість диференціювати емоції - не лише власні, а й оточуючих. Такі здібності забезпечували успішну міжособистісну кооперацію.
Оволодіння мовою емоцій вимагає засвоєння загальноприйнятих у даній культурі форм їх вираження, а також розуміння індивідуальних проявів емоцій у людей, з якими людина живе і працює. Розрізнення емоцій складніше, ніж їх вираження.
Для того щоб розпізнати власні емоції, потрібно спрямувати увагу всередину себе. Відверніться на мить від зовнішнього світу і сконцентруйтеся на самосприйнятті. Цей процес схожий на рахунок у розумі. Так, якщо вам потрібно перемножити 25 на 17, ви на короткий час відключіться від сприйняття зовнішнього світу, порахуєте, а потім знову перемкніть увагу. Аналогічно відбувається і сприйняття емоцій: ви перемикаєте увагу від зовнішнього світу до внутрішнього і концентруєтеся на сприйнятті емоцій даного моменту. Ваш внутрішній світ, ваші емоції при оцінці ситуації не менш важливі, ніж доводи розуму.
Потренуємося? Відключитеся на мить від читання і сконцентруйтеся на вашому внутрішньому стані. Спробуйте відповісти на питання: Як у мене зараз справи? Як я себе почуваю? Перш за все зверніть увагу на ваше фізичне самопочуття (напруженість тіла, дихання, відчуття легкості / важкості, енергію). Якщо ви виявите, що відчуваєте себе добре, ваша задоволеність тільки посилиться. Якщо ж результати перевірки будуть незадовільними, спробуйте зрозуміти, в чому справа. Можливо, вам чогось не вистачає? Щось заважає?
При упізнанні власних емоцій провідною ознакою є суб'єктивне переживання емоції. Розпізнавання емоцій інших людей здійснюється, в основному, за зовнішніми проявами емоцій, тобто по міміці і пантоміма, зміні мови і голосу, поведінки, вегетативним реакцій. Серед каналів передачі емоційної інформації можна виділити два основних: по-перше, міміка і пантоміміка, по-друге, мова.
По виразу обличчя люди досить точно впізнають такі емоції, як радість, здивування, страждання, гнів, гірше - презирство (його часто ототожнюють з гнівом) і страх. Найлегше ідентифікуються цілісні мімічні вирази, яким відповідають зміни в усіх зонах особи одночасно. Складніше всього ідентифікувати мімічні прояви в області чола - рух брів (у половині випадків емоції не впізнавали). Вдвічі точніше емоції розпізнаються по змінам в області очей і нижньої частини обличчя. Ч. А. Ізмайлов вважає, що первинні фізичні параметри, за якими спостерігач розрізняє емоції, це вигин рота і нахил брів. У той же час для різних емоцій є власні оптимальні зони ідентифікації. Так, вираження емоцій страху і горя ідентифікується легше в області очей, ніж в нижній частині обличчя, експресивні характеристики гніву-спокою в більшій мірі виявляються в області чола-брів. Середня точність ідентифікації емоції зростає із збільшенням сили мімічних змін і не залежить від їх локалізації.
При розпізнаванні емоцій необхідно враховувати антецеденти - те, що передує емоції і є її причиною, тобто саму ситуацію у взаємодії з наявною у людини інформацією.
Наприклад, в кіно відомий ефект Кулешова. Він відзняв відомого свого часу артиста німого кіно Мозжухіна з нейтральним виразом обличчя і змонтував крупним планом зняте особа з труною, тарілкою супу на столі і дівчиною. Перегляд цих кадрів показав, що глядачі по-різному оцінюють міміку і душевний стан людини в подальшому кадрі залежно від попереднього.
Знаменитий досвід Кулешова показав, що один і той же крупний план байдужого обличчя Мозжухіна може виражати те голод, то батьківську любов, то горе в залежності від того, що буде показано перед ним: тарілка супу, що грає дитина або труну.
Отже, якщо в розпорядженні спостерігача є інформація про ситуацію, в якій опинився спостережуваний, і його мети в даний момент, то не представляє праці пізнати емоцію за зовнішніми її проявами.
У сприйнятті емоцій інших велике значення мають умовно-рефлекторні зв'язки, що утворилися в процесі індивідуального розвитку між ситуацією і супутньою їй емоцією, і ефект каузальної атрибуції (приписування партнеру по спілкуванню причин поведінки).
Між емоцією і її зовнішнім виразом немає однозначних зв'язків. Згідно з дослідженнями Н. Д. Билкіной і Д. В. Люсина люди по-різному реагують на одні й ті ж ситуації, навіть якщо у них однакові цілі. Тому для ідентифікації емоцій інших необхідно враховувати додаткову інформацію про таких проміжних змінних (медиаторах), як індивідуальні особливості людини, культурні особливості того співтовариства, до якого він належить, актуальне фізичний і психічний стан спостережуваного.
На точність упізнання емоцій по мови впливають наступні фактори:
здатність мовця передавати в мові емоційні стани. За даними І. А. Переверзєвої, чим більше людина схильна до негативних переживань, тим більше він схильний контролювати їх вираження і тим важче спостерігачеві їх розпізнати. Людина, схильна до позитивних емоцій, менше їх контролює, і його емоції легше розпізнаються партнерами по спілкуванню. На думку дослідниці, це явище пов'язане з результатом засвоєння соціальних норм, оскільки вираження негативних емоцій суспільством не схвалюється;
знак, моральність пропонованої емоції і індивідуальний досвід людей в упізнанні переживань. Найлегше визначається стан радості, потім захоплення, найгірше - стан цікавості; проміжне положення по точності зайняли стану байдужості, подиву, образи, туги і тривоги. Виявлена тенденція кращого розпізнавання позитивних емоційних станів у порівнянні з нейтральними та негативними. Найбільш чутливі до емоцій інших та найбільш адекватно їх розпізнають піддослідні, у яких домінуючими є емоції смутку та печалі. Таким чином, люди, які самі переживають негативні емоції, навчаються більш точно визначати відповідні емоційні стани оточуючих і враховувати їх у взаємодії, прагнуть до контактів з тими, кому властиве переживання емоцій печалі і страху;
особливості особистості. Розрізнення емоцій пов'язане з рівнем розвитку емпатії. Згідно Роджерсу, емпатичний спосіб спілкування з іншою особистістю має кілька граней. Він має на увазі входження в особистий світ іншого і постійну чутливість до мінливих переживань партнера по спілкуванню. Це нагадує тимчасове життя іншим життям, делікатне перебування в ній без оцінювання й осуду, означає уловлювання того, що інший ледь усвідомлює. Бути емпатічним - означає бути відповідальним, активним, сильним і в той же час - тонким і чуйним.
Емоції інших людей краще розпізнають обличчя, що належать за своїми характеристиками до типу ведених. Опитувальник Р. Кеттелла діагностує у них риси залежності, тривожності, конформності, підвищеної сенситивності. В. А. Лабунська встановила, що емоції краще розпізнають люди з розвиненим невербальним інтелектом, емоційно рухливі, більше спрямовані на оточуючих, ніж на самих себе.
До розпізнанню емоцій в мові більш здатні сенситивні, тривожні, легко ранимі, проникливі, обережні в контактах з людьми випробувані. Крім того, люди нетовариські, емоційно нестійкі, з розвиненим образним мисленням, більш старші за віком успішніше усвідомлюють негативні емоційні стани.
На точність розпізнавання модальності емоцій і на оцінку інтенсивності їх прояву в певній мірі впливають культурні особливості. Так, в кросскультурном дослідженні Ю. В. Гранской було показано, що студенти з Росії значно успішніше розпізнавали страх, смуток, здивування, відраза і менш успішно - щастя, гнів, радість. Автор пояснює характерне для російських студентів зниження чутливості до ряду емоційних станів обставинами їх життя, обумовлюють більш позитивне тлумачення емоції гніву. Американці краще пізнавали гнів, відраза, страх і печаль, ніж японці, але рівень точності розпізнавання щастя і здивування не відрізнявся.
Представляють інтерес культурні відмінності в ключових ознаках емоцій. Так, якщо араби найчастіше розпізнають емоції, грунтуючись на виразі очей, то слов'яни основну увагу звертають на губи співрозмовника. У арабів виявляється тенденція виділяти в мімічної експресії дві стійкі емоції - щастя і симпатію, в той час як у слов'ян серед позитивних емоцій переважає тріада: щастя, симпатія, захоплення. При цьому в континуумі негативних емоцій слов'яни регулярно виділяють огиду і заздрість, в той час як араби - переважно страх.
